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22/03/2017

Escrito por utopiaCF

instrumentos medida

La evaluación del desempeño es (o debería serlo) una función muy importante dentro de las empresas, puesto que tiene el objetivo principal de recabar información para luego tomar mejores decisiones respecto al funcionamiento de la compañía. Se trata de una tarea básica atribuible a la sección de los recursos humanos. Es básica y a la vez rigurosa teniendo en cuenta que el análisis a realizar determinará la eficacia de los miembros de la organización. Otro aspecto importante en la evaluación del desempeño, es que posibilita un pronóstico de las posibilidades de las personas que son evaluadas.

Mediante esta tarea se pone de relieve la conexión entre la capacidad y dedicación individual, y el propio valor del trabajo. De esta forma los datos obtenidos se ajustan mucho mejor a los objetivos de la organización empresarial. El proceso del que hoy os hablaremos debería cumplir algunos requisitos para ser fiable. Por ejemplo es importante que se realice de forma sistemática y que se base en métodos válidos y contrastados; también lo es que sea abierto, de manera que los resultados sean conocidos por los empleados.
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competitividad empresarial-tipos de competitividad empresarial

Antes de hablar sobre los tipos de competitividad que podemos encontrar en el mundo empresarial (y de sus ejemplos) cabría plantear el concepto de competitividad, para que sepas de qué hablamos exactamente …; o mejor dicho, para que todos podamos entender la idea. Y digo esto último, porque la competitividad no se define si no es en relación a otros conceptos (¿qué producto se escoge para evaluarla? ¿qué etapas siguen las diferentes empresas en la producción de un bien determinado? ¿qué referencias tomamos para el análisis?).

Hemos encontrado un artículo de la Uníversidad de San Buenaventura (Calí / Colombia), titulado “La competitividad
como elemento esencial para el desarrollo de las regiones. Una mirada al Valle del Cauca”, en el que encontramos algunas definiciones muy válidas de competitividad en el entorno empresarial. Por acotar, se seleccionan 3 que me han resultado relevantes:
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Evitar-el-estrés-en-el-trabajo-10-tips-para-conseguirlo1

Hace ya tiempo que no hablamos sobre estrés laboral: recuerdo este post en el que – tras definir la enfermedad – explicamos que cualquier trabajador que se vea sin capacidad de responder a las exigencias que se le plantean, puede sufrir estrés; y ello acarrea no pocas consecuencias negativas para la salud física y psicológica. Sin embargo para entender el concepto (estrés laboral) no deberíamos fijarnos sólo en las exigencias externas al trabajador, sino en su propia capacidad de organización; en cualquier caso estos dos factores están interrelacionados.

Muchos nos leeréis y recordaréis con añoranza la época en la que os era posible disfrutar con el trabajo, otros negaréis el estrés laboral, habrá también quien no lo sufra; para entender esto último pensaremos en esas organizaciones responsables con sus colaboradores, que motivan en lugar de presionar, y capacitan a los empleados para optimizar los tiempos laborales. Es fácil desmentir a quienes niegan este tipo de estrés por no percibirlo; y tras demostrarlo, el post ofrece 10 tips para conseguir evitar el estrés en el trabajo. Son sencillos de aplicar, son de sentido común y en ocasiones no tienes más que poner de tu parte, y mantener tu atención para que la voluntad no decaiga.
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11/01/2016

Escrito por utopiaCF

Cualidades para ser un buen vendedor

Ya habíamos hablado en Utopía sobre la motivación de los equipos comerciales, en aras del buen funcionamiento de una empresa; pero hoy me centraré más en las cualidades que convierten a un vendedor, en ‘un BUEN vendedor’. Casi todo el mundo lo sabe, los vendedores (comerciales) desempeñan un importantísimo rol dentro de la empresa, orientado a mediar entre esta y el mercado, con el fin de hacer llegar al último los productos o servicios que la primera ofrece. Se necesitan una formación específica y un adecuado desarrollo de ciertas habilidades para cumplir con éxito la función de ventas en una organización, puesto que se trata de un trabajo complejo que combina conocer las necesidades del mercado, y a la vez cubrirlas.

Nosotros pensamos que si bien es cierto que hay ciertas cualidades (como condición presente en la naturaleza de algunos vendedores) que podrían predisponer a ejecutar las funciones de este puesto de trabajo con éxito, hay muchas personas que son capaces de aprenderlas hasta que forman parte de su cometido. Antes de proseguir, me gustaría mencionar (aunque no es el objeto de este post) que se puede distinguir más de un tipo de vendedor según si existe mayor orientación a la venta o al cliente.
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¿Cómo aumentar la productividad en el trabajo en 10 pasos?

Si nos atenemos a la definición del término ‘productividad’, viene a ser la capacidad, o el nivel de producción, y según si hablamos del sector Primario o Secundario, se traduciría en unidades de tierra cultivada o equipos industriales. Sin embargo, el mundo laboral que muchos nosotros conocemos está en el sector Terciario, por ello el concepto debe ampliarse y flexibilizarse. Así, la productividad llega a ser la capacidad para el desarrollo de productos utilizando los medios disponibles, pero también la rentabilidad de la empresa. A productividad van unidas calidad, producción, métodos de trabajo, innovación, … pero también rendimiento del personal.

Y no es de extrañar, puesto que los empleados también son recursos (HUMANOS en este caso), y parte fundamental del funcionamiento de cualquier organización. De hecho, del rendimiento, y de las relaciones interpersonales depende la calidad de productos / servicios, incluso la capacidad de renovación de la empresa.
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